AI時代來臨 傳銷產業如何重新定義人的價值？ 威力馬：信任與陪伴仍無可取代

近年來，AI不僅改變企業運作模式，也逐漸深入以人際互動為核心的傳銷產業。當資訊製作與日常作業可透過科技工具完成，傳銷產業是否仍需要人？這項關乎未來發展的重要課題，也成為威力馬國際事業正進行的思考方向。      

AI可以回答問題，信任才能改變人生。 威力馬國際事業營運長王光耀表示，AI的出現確實正在改變傳銷產業的工作模式。過去需要耗費大量時間完成的資料蒐集、整理及行政作業，未來皆能透過科技工具提升效率。然而，AI雖然能處理資訊與流程，卻難以取代人與人之間的信任建立與情感連結。         

AI負責速度，人負責溫度

王光耀指出，在AI時代，傳銷夥伴的價值不再只是傳遞資訊，而是成為顧客生活中的陪伴者、教育者與服務者。 威力馬正積極評估AI在企業內部的應用可能，包括資料整理、內容輔助生成等，希望透過科技減少重複性事務，讓夥伴能將更多時間投入在溝通、傾聽與服務之上。然而，科技發展最終仍必須回歸人的需求。

威力馬國際事業行政部連鳳鳴副總表示，自2015年成立以來，威力馬持續推動「十萬安家工程」，這是一項長期且持續推動的企業使命。其核心精神在於協助更多家庭建立穩定且具希望的生活基礎。根據公司內部統計，目前已有約三萬個家庭參與並受益於相關服務與資源。

在第一線服務現場，科技所無法取代的人際互動更顯重要。北區業務處長王佳暖分享，真正有效的服務往往從傾聽開始，透過理解與陪伴，協助對方逐步找到適合自己的解決方式。這些需要同理心、判斷力與溝通能力的過程，仍然是人類獨有且無法被完全取代的價值。 

未來不只是比努力，而是比誰會借力

威力馬表示，目前AI相關應用仍處於研究與規劃階段，未來，企業將持續探索哪些工作適合交由科技完成，哪些價值則必須透過人來創造，讓科技成為提升服務品質的助力，而非取代人際溫度的工具。

面對AI浪潮，傳銷產業正在重新定義自身角色與價值。答案或許仍在形成之中，但可以確定的是，當世界變得愈來愈數位化，人與人之間的理解、信任與陪伴，仍將是最珍貴且無法取代的核心價值。